Inhalt
Tag 1: Auftreten, Wirkung & klassische Etikette
- Grundlagen moderner Business-Etikette
- Der erste Eindruck: Begrüßung, Vorstellung, Händedruck, Blickkontakt
- Dresscodes & Körpersprache: Was geht / was gar nicht?
- Kunden empfangen / Beim Kunden zu Besuch - Verhalten in beruflichen Kontexten
- Umgang mit Hierarchien & Vortrittsregeln
- Repräsentieren mit Haltung: Markenbotschafter sein
- Tischmanieren und Verhalten bei Geschäftsessen (inkl. optionalem Abendessen mit Live-Coaching)
Tag 2: Kommunikation, Digitalisierung & Diversity
- Gesprächsführung mit Stil: Small Talk meistern, Themen wechseln, unangenehme Fragen souverän abfangen, Gespräche beenden
- Digitale Knigge: E-Mail, Social Media, Teams, Umgang mit dem Handy in Kundensituationen
- Verhalten in Gruppen & Meetings Präsenz, Hybrid & Online
- Gendergerechte und inklusive Sprache
- Interkulturelle Unterschiede im geschäftlichen Miteinander
- Selbst- und Fremdwahrnehmung: Wirkung reflektieren & bewusst einsetzen
Methodik & Besonderheiten
- Methodenvielfalt: Impulse, Fachinputs, interaktive Elemente
- Erlebnisorientierung: Simulationen, "Dresscode-Koffer", Rollenspiele, Business-Dinner
- Handlungsorientierung: Kundenkontakt trainieren, Small-Talk-Challenge, Umgang mit Hierarchie
- Lerntransfer: Reflexion, Videoanalyse, individuelles Knigge-Motto
Das Seminar legt besonderen Wert darauf, Theorie in praktische Handlung zu übersetzen: Die Teilnehmenden erleben viele Übungen, Fallbeispiele und Live-Simulationen, um das Erlernte direkt anzuwenden und sich gegenseitig konstruktives Feedback zu geben.
Ziel
Dieses zweitägige Intensivseminar vermittelt praxisnah, humorvoll und zugleich ernsthaft die relevanten Umgangsformen des modernen Berufslebens. Die Teilnehmenden lernen, wie sie sich in klassischen wie digitalen Situationen wertschätzend, stilsicher und wirkungsvoll bewegen - vom ersten Eindruck über die Kommunikation mit Geschäftspartner bis zum souveränen Auftreten in Meetings, bei Geschäftsessen oder im Kundenkontakt.
Ziel ist es, das eigene Auftreten reflektiert weiterzuentwickeln, um langfristig erfolgreicher wahrgenommen zu werden – und Gesprächspartnern mit Haltung, Klarheit und Feingefühl zu begegnen.
Nach dem Seminar können die Teilnehmenden:
- Kunden empfangen und Besuche stilsicher gestalten
- Small Talk führen, Gespräche steuern und elegant beenden – auch bei unangenehmen Fragen
- mit Kleidung, Körpersprache und Stimme gezielt wirken
- angemessen mit digitalen Medien umgehen (inkl. Handy-Etikette)
- die eigene Rolle als Markenbotschafter professionell wahrnehmen
- wertschätzend kommunizieren – über Hierarchien, Kulturen und Medien hinweg
- das Gelernte in praxisnahen Übungen unmittelbar umsetzen und reflektieren
Fördermöglichkeiten (Informationen siehe Reiter oben)
QualiScheck Rheinland-Pfalz für Einzelpersonen
Förderprogramm Betriebliche Weiterbildung für Unternehmen mit bis zu 1.500 EUR pro Teilnehmendem gefördert werden.
Wichtig: Der Antrag muss einen Monat vor Weiterbildungsbeginn vorliegen.
Zielgruppe
Mitarbeitende, Fach- und Führungskräfte sowie Repräsentant:innen von Unternehmen, die:
- stilsicher auftreten möchten
- mit Kunden, Partnern und Vorgesetzten souverän kommunizieren wollen
- Ihr Verhalten in verschiedenen beruflichen Situationen reflektieren und verbessern möchten
