Inhalte und Themen:
- Verbesserung Umgang mit Konflikten innerhalb einer Organisation und Erlernen von Lösungsmöglichkeiten sowie Führen von offenen und konstruktiven Mitarbeitergesprächen
- Durch strukturierte Rückmeldung Missverständnisse ausräumen, Verhaltensweisen (ver)ändern und/oder Motivation bzw. Leistung zu erhöhen
- Vorstellung verschiedener Feedbackregeln und -techniken sowie deren Anwendung in unterschiedlichen Situationen des Arbeitsalltags, z.B. „Gewaltfreie Kommunikation" nach M. Rosenberg, Johari-Fenster, 3W-Regel, Sandwich-Kritik
Durchführung
- Kurze theoretische Einleitung in Form einen Impulsvortrages
- Übung Konflikt- und Feedback-Gespräch: Rollenspiel mit Analyse und Reflexion
- Dokumentation in Form eines Fotoprotokolls für alle Teilnehmenden
Dozenten: Katrin und Bernhard Schöner, Schöner & Schöner GbR
