Kommunizieren gehört zum Handwerk

Tipps rund um die Kundenkommunikation und deren Verbesserung unter dem Motto „Kommunizieren gehört zum Handwerk“.

Verfasserin der praxisnahen Tipps ist die Sprachwissenschaftlerin Dr. Doris Märtin, Lehrbeauftragte der Hochschule Augsburg und Autorin zahlreicher Bücher und Fachartikel zum Thema Kommunikation und Marketing.



pdfNr. 1: Überzeugende Geschäftsbriefe schreiben (PDF, 99kB)

pdfNr. 2: E-Mail-Knigge (PDF, 110kB)

pdfNr. 3: E-Mails: So sprechen Sie Ihre Kunden gewinnbringend an (PDF, 185kB)

pdfNr. 4: Beim Kunden gut ankommen (PDF, 107kB)

pdfNr. 5: Professionell telefonieren (PDF, 82kB)

pdfNr. 6: Smalltalk? Aber sicher! (PDF, 97kB)

pdfNr. 7: Zuhören, fragen, lösen (PDF, 83kB)

pdfNr. 8: Der Kunde ist zu Gast im Haus (PDF, 97kB)

pdfNr. 9: Hart, aber fair - Kritik geben und nehmen Überschrift (PDF, 84kB)

pdfNr. 10: Handwerker-Knigge: der souveräne Auftritt vor Ort (PDF, 97kB)



Knaack-Schweigstill, Constanze

Constanze Knaack-Schweigstill

Pressereferentin

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